Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : Juillet 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet Amelya, exploité par Progmed Laboratoires. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Identité du vendeur
Société : Progmed Laboratoires
Marque commercialisée : Amelya
Siège social : Bir El Djir, Oran, Algérie
Téléphone : 0541232931
Les produits proposés sur le site sont exclusivement ceux de la marque Amelya.
3. Produits
Les produits présentés sur le site sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, sans que cela n'affecte ses caractéristiques essentielles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en dinars algériens (DZD). Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix puis valide sa commande. Une fois la commande confirmée, celle-ci est considérée comme ferme, sous réserve de la disponibilité des produits.
Progmed Laboratoires se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude, d'informations incomplètes ou de tout autre motif légitime.
6. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir un remboursement ou une autre solution proposée par le service client.
7. Paiement
Modes de paiement : Carte CIB, Carte Edahabia et Paiement à la livraison. Les paiements en ligne sont réalisés via des solutions sécurisées.
8. Livraison
Les livraisons sont assurées uniquement sur le territoire algérien via ZR Express.
Le délai moyen de livraison est compris entre 2 et 5 jours ouvrables. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles.
9. Vérification du colis
Le client est invité à vérifier l'état de son colis au moment de la réception. Toute anomalie visible doit être signalée au transporteur ainsi qu'au service client dans les meilleurs délais.
10. Politique de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 24 heures suivant la réception du colis. Les produits doivent être non ouverts, non utilisés, retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Tout produit ouvert ou utilisé ne pourra pas être repris.
Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé.
11. Garantie
Progmed Laboratoires s'engage à fournir des produits conformes à leur description. En cas de défaut de fabrication, le client est invité à contacter le service client.
12. Responsabilité
Progmed Laboratoires ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un non-respect des précautions d'emploi.
13. Protection des données
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison, le service après-vente et l'amélioration des services.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Amelya sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable de Progmed Laboratoires est interdite.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit algérien.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord, les juridictions compétentes en Algérie seront seules compétentes.
16. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter le service client de Progmed Laboratoires.
Téléphone : 0541232931
E-mail : Adresse e-mail indiquée sur le site.
